Gerenciando assinaturas

Quando alguém assina uma oferta recorrente pelo seu checkout, a assinatura aparece na página Assinaturas — com o assinante, o plano, o cartão salvo e a próxima cobrança.

O painel de recorrência

No topo da página, um resumo mostra a saúde da sua receita recorrente. Use o seletor de período (7, 15, 30 ou 90 dias) para escolher a janela — os números de novas assinaturas, cancelamentos e churn são desse período; os demais refletem o momento atual.

• MRR — a receita recorrente mensal das assinaturas que estão valendo agora. Planos anuais entram divididos por 12, para caberem na mesma base mensal. É o valor de renovação: um desconto de cupom que vale só o primeiro ciclo não entra aqui. Assinaturas inadimplentes ainda contam, porque continuam em cobrança.
• Receita anual (ARR) — a projeção para doze meses com a base de hoje (o MRR × 12).
• Assinaturas ativas — quantas estão valendo neste momento, com o ticket médio ao lado.
• Novas assinaturas — quantas passaram a faturar no período.
• Cancelamentos — quantas foram canceladas no período. Assinaturas que nunca chegaram a faturar (a primeira cobrança falhou) não entram nessa conta.
• Churn — o percentual da sua base que cancelou no período. Um ”—” aparece quando ainda não há base suficiente para comparar.

Cada card compara com o período anterior de mesmo tamanho, para você ver a tendência. Como todas as métricas, os números de teste ficam de fora.

Os status

• Ativa — em dia; a cobrança do próximo ciclo acontece automaticamente na data prevista.
• Inadimplente — uma cobrança falhou. A iuzypay tenta de novo automaticamente (régua de cobrança) e avisa o assinante por e-mail com um link para atualizar o cartão. Se as tentativas se esgotarem, a assinatura é cancelada.
• Cancelada — não há mais cobranças. Uma nova assinatura exige um novo checkout.
• Incompleta — a primeira cobrança ainda não foi confirmada.

Use o filtro de status e o de período para encontrar o que precisa, e a busca por nome, e-mail ou código.

O que você pode fazer

Abrindo uma assinatura, você vê o histórico de cobranças e pode:

• Cobrar agora — antecipa o próximo ciclo, cobrando o valor no cartão salvo do assinante na hora.
• Cancelar — encerra a recorrência. O assinante deixa de ser cobrado nos próximos ciclos.

O próprio assinante também pode atualizar o cartão por um link seguro que enviamos nos e-mails de cobrança — útil quando o cartão dele vence ou é recusado.

Configurações

Em Configurações → Assinaturas você define o comportamento padrão da sua organização: se o recibo de renovação é enviado por e-mail e se o assinante pode cancelar sozinho pela página dele.

Para exportar a lista em planilha, veja como exportar seus dados.